Wanneer ’n nuwe jaar aanbreek, dink boere nie aan voornemens en planne wat op papier bly nie. Jy dink aan jou kudde, praktiese stelsels wat moet werk, en vennote wat jy kan bel as iets nie sin maak nie. Die keuse van ’n veebestuurstelsel word dus deur ’n langtermyn vennootskap geonderskei.
Dit is presies waarom daar gepraat word van die “HerdTrack-trop”… Wanneer boere die stelsel aankoop, beskou ons dit nie as “taak afgehandel” nie, maar eerder as die beginpunt van die pad wat ons saam gaan stap.
Ons verkoopsverteenwoordiger, Benitta Erlank, deel namens die HerdTrack-span hoe ons boere ondersteun…
Wanneer ’n nuwe boer aansluit, hoe lyk die proses van opstel en begeleiding?
Ons volg ’n gestruktureerde aansluitingsproses wat by voorkeur met ’n plaasbesoek en praktiese demonstrasie begin. Indien ’n besoek nie moontlik is nie, bespreek ons volledig die boerdery se unieke behoeftes en bepaal saam watter rol HerdTrack in die boerdery gaan speel. Ons verduidelik die doel van die stelsel, die ideale plek vir installasie en hoe die data by die daaglikse bestuur van die boer geïntegreer kan word.
Tydens installasie word alle hardeware geïnstalleer en die HerdTrack-sagteware geaktiveer. Die boer ontvang skriftelike instruksies, ’n stap-vir-stap-video, ʼn toets-oorplaatjie en ’n kontaknommer vir onmiddellike bystand.
Na die opstel fokus ons op praktiese opleiding, waar ons die boer stap vir stap wys hoe om die skandeerder te gebruik, hoe data regstreeks na sy privaat HerdTrack-profiel vloei en watter funksies die meeste waarde tot sy boerdery kan toevoeg.
Gedurende die eerste twee tot vier weke volg ons gereeld telefonies met die boer op en monitor die skandeerder se produktiwiteit. Na ongeveer 30 dae doen ons ’n formele opvolg om te bevestig dat alles optimaal werk, nuwe vrae te beantwoord en enige verdere aanpassings te maak.
Hoe beskryf jy die idee van die “HerdTrack-trop” en wat dit vir boere beteken?
Die HerdTrack-trop is ’n netwerk van boere wat ’n betroubare en praktiese benadering tot veebestuur volg. Dit gaan oor ’n vennootskap waar HerdTrack deurlopend akkurate data lewer waarop boere daagliks kan staatmaak. Die trop is gebou op sterk verhoudings: HerdTrack werk saam met boere deur ondersteuning, opleiding, en aangepaste oplossings te bied om die suksesvolle toepassing van die stelsel te verseker. Die boere kry gevolglik deurlopende sigbaarheid van diere se ligging, gedrag, bewegings en prestasie, selfs wanneer hulle nie op die plaas is nie.
Hoe lyk jul beskikbaarheid wanneer ʼn boer hulp benodig?
HerdTrack beskik oor ’n toegewyde werkselfoon wat deur die hele span beman word, insluitend administrasie, tegniese ondersteuning en operasionele personeel. Gedurende weeksdae is ons beskikbaar van 08:00 tot 17:00 vir navrae, tegniese hulp en algemene ondersteuning. Buite hierdie ure monitor ons WhatsApp vir dringende sake, en oor naweke is die span op bystand vir kritieke probleme of voorafgereëlde installasie-afsprake.
Was julle gedurende die feesseisoen op bystand?
Ons was volledig op bystand oor die feesseisoen, omdat boerdery nie stilhou wanneer die res van die land rus nie. Die paar voorvalle waar boere hulp benodig het, is vinnig en doeltreffend opgelos, sodat boere se bedrywighede normaal kon voortgaan.
Kan julle ’n voorbeeld deel waar julle die ekstra myl gegaan het om ’n boer se probleem op te los?
Ons span gaan gereeld die ekstra myl om seker te maak dat boere nie in die steek gelaat word nie.
Een só ’n voorbeeld is wanneer ons plase toe ry om 100% seker te maak dat die skandeerder op die regte plek opgestel is, waar dit optimaal sein kan opvang en ononderbroke kan werk. Ons het ook al verskeie kere van ’n afstand af, met die boer se insleutelbesonderhede, toegang tot sy privaat profiel verkry om iets reg te stel wat hy versoek het.
Wat is julle visie vir 2026 om die HerdTrack-trop verder te versterk?
Ons beplan om die ondersteuningspan uit te brei, nog vinniger reaksietye te verseker en die roetebeplanning vir potensiële plaasbesoeke te kommunikeer. Ons teenwoordigheid by boeredae en landboufunksies sal verder groei, met gemeenskapsbou as ’n kernfokus. Bo alles wil ons ’n nog sterker bydrae maak tot boere se sukses deur praktiese oplossings vir alledaagse uitdagings te bied, data-gedrewe insigte te ontsluit en ’n vennootskap-mentaliteit te handhaaf.
HerdTrack gaan die ekstra myl – letterlik en figuurlik – om seker te maak die opstel verloop glad, dat alles werk soos dit moet, en dat geen boer ná installasie in die donker gelaat word nie. Van die eerste dag af stap ons saam, met praktiese ondersteuning en ’n span wat verstaan hoe dringend ’n boer se werklikheid kan wees. Dit is wat dit beteken om deel van die HerdTrack-trop te wees.
~ Saamgestel deur René van der Vyver